Podpora a neistota
Ďalšou situáciou, v ktorej sa oplatí zostať ticho sú momenty, kedy druhá osoba potrebuje vaše vypočutie. Ak niekto prežíva ťažký okamih alebo sa chce zveriť, niekedy stačí len počúvať. Slová sú občas úplne zbytočné a vôbec ničomu neprospievajú. Prerušovanie alebo zasypávanie radami môže byť nevhodné.
Rovnako tak aj v prípade, ak si nie ste svojou odpoveďou istý. Ak s niekým komunikujete o téme, ktorej nerozumiete, jednoducho nehovorte nič. Vždy je lepšie mlčať, ako šíriť nepravdivé a neoverené informácie.