Jednu z potyčiek priznal aj Dianin priateľ, Paul Burrell. Ten pôsobil v kráľovskej rodine ako komorník a okrem iného bol aj osobou, ktorá sa dlhý čas objavovala práve po boku Diany.
„Bol som v malej komore pod hlavným schodiskom v Kensingtonskom paláci a počul som, ako princezná Diana plače. Potom zakričala: Paul, prosím ťa, poď sem. Poď sem! Rýchlo! Tak som vybehol po schodoch a uvidel som, ako princezná sedí na zemi v strede miestnosti s telefónom v ruke. Poprosila ma, aby som prišiel bližšie a tak som počul, čo jej matka v telefóne hovorí,“ prezradil po dlhých rokoch Paul v dokumente a dodal, že nevlastná matka Dianu nešetrila. Bolo to v čase, keď si ju láska našla v náručí Dodiho Al-Feyda, Raine doslova penila.
Ako katolíčke sa jej totiž nepáčilo, že Diana sa ťahá najmä s moslimskými mužmi. Označila ju tak neraz slovom ''št*tka'' či ''ľahká žena'' a to všetko len preto, že si našla lásku, ktorá bola iného vierovyznania. ,,Povedala jej, že sa za ňu hanbí, zatiaľ čo ju Diana ustavične prosila, aby jej takéto veci nevravela,'' prezradil Paul a dodal, že je pravdou, že nevlastná mama Diany často holdovala alkoholu. S ponižovaním sa tak Diana nestretla prvýkrát.
Po tomto incidentne sa však Diana psychicky zložila a rozhodla sa s nevlastnou mamou prerušiť kontakt. Ešte predtým, než sa vôbec stihli udobriť, nešťastne zahynula pri autonehode v Paríži...