Ako prví jej poskytli prvú pomoc mestskí strážnici. "V čase prítomnosti hliadky bola síce žena ešte pri vedomí a reagovala na hlasové podnety, ale obe nohy v oblasti nad členkami mala zlomené," uviedla hovorkyňa Nikola Záhorová. Hliadka ju potom za sprievodu záchranárov prepravila k sanitke, ktorá ju doviezla k vrtuľníku. Udalosť potvrdila aj polícia, ktorá na mieste skúmala, či išlo o samovraždu alebo cudzie zavinenie. "Môžeme potvrdiť, že sme v nedeľu 17. augusta krátko po jedenástej hodine dopoludnia prijali oznámenie o páde osoby z okna v centre Karlových Varov. Cudzie zavinenie bolo predbežne vylúčené. Prípadom sa naďalej zaoberáme," uviedol policajný hovorca Jan Bílek.
